GUIDE

1. カートに入れる

商品一覧よりご希望の商品、数量などを選択後「カートに⼊れる」ボタンをクリックしてショッピングカートへお進みください。

2. カートの中⾝を確認する

ご注文内容に間違いがなければ「ご購入手続きへ」進んでください。

3. 会員登録・ログイン

すでに会員登録がお済みのお客様は「ログイン」してご購入手続きへお進みください。
会員登録がまだのお客様は「新規会員登録はこちら」から会員情報のご登録を行いご購入手続きを行なってください。

4. お届け先の指定

お届け先情報を入力してください。ログイン済みであれば登録されたお客様住所が反映されます。
「変更する」をクリックすると、登録済み住所への変更ができます。

5. お⽀払い

お支払方法の詳しい内容は「お⽀払いについて」をご確認ください。

6. ご注⽂を完了する

ご注⽂内容に誤りがないかご確認の上「注文する」ボタンをクリックしてください。
ご注文完了画⾯が表⽰され、ご注文が確定します。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに確認メールを送信しますので、そちらのメールをご確認ください。
ご注文内容の確認は、マイページから確認いただけます。

※ お客様のメール受信設定（ドメイン指定⁄フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合があります。@blueeqec.comからのメールが届くようお使いのメール設定もあわせてご確認ください。

支払い方法：クレジットカード及び銀行振込、コンビニ決済、Pay-easy、Amazon Payがご利用頂けます。
なお、海外発送は対象外となります。
(銀行振込・コンビニ決済)ご注文から５日後がお支払期限日となります。
期限日までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
お振込み・決済時の控えは紛失しないようにご注意ください。

1. 配送⽅法について

佐川急便、その他にてお届けいたします。

2. 送料について

送料は全国一律550円（税込み）沖縄県への送料は1,210円 (税込み) お客様負担とさせていただきます。
＊10,000円以上のご注文は送料無料(弊社負担)となります。

【ATHLETE FACE MASKをご購入のお客様へ】
＊ATHLETE FACE MASKを１点ご購入の方、個数を問わずご購入の方は送料無料となります。
＊ATHLETE FACE MASK以外の製品を同時に購入して頂き、合計金額が１万円未満の場合通常の送料が掛かります。
例) ATHLETE FACE MASKを２点ご購入の場合、送料無料となります。
例) ATHLETE FACE MASKを１点、CALF WARMERを１点ご購入の場合、通常の送料が掛かります。

■ 商品のお届けについて
＊12:00までの決済・ご入金確認が取れましたら通常即日の発送を行なっております。
＊お振込・コンビニ決済・payeasyをご選択される場合には、ご入金確認が取れるまで数時間程度掛かる場合がございます。
お急ぎの場合には、お時間に余裕を持ってのご注文をお願いします。
＊通常1~3営業日(月-金)以内の発送となります。
＊土日祝日については出荷業務を行なっておりません。
＊お急ぎの場合は備考欄に「最短希望」とご記載ください。

配送日時をご指定のお客様へ
東京都より2日以上要する地域へのお届けは、3日前の12:00までに決済・ご入金確認が取れない場合にご指定の日時にはお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送日時指定は2日後の日付からご指定いただけますが、お急ぎの場合は日時指定をせず、備考欄に「最短希望」とご記載ください。
ご注文の日時やお住いの地域によっては翌日のお届けが可能です。

3. 時間指定について

ご注文時にご指定いただいた時間帯にて配送業者に依頼いたします。
お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。
8：00〜12：00
14：00〜16：00
16：00〜18：00
18：00〜20：00
19：00〜21：00
※ こちらは目安であり、ご指定の時間帯に必ず届くことを保証するものではありません。
※ 交通事情その他天災などにより遅延が生じる場合がございます。
※ ⼀部地域‧離島においては、配達時間をご指定いただいてもお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

「不具合品」または「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合には、早急に交換・返品対応をさせていただきます。
ECカスタマーサポート support@blueeq.co.jp または、CONTACTよりご連絡ください。

案内に従って指定の宛先にご返送ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担致します。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金での対応となります。

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は、当社返品可能条件を満たしていれば「返品」にて承ります。

＜返品可能条件＞　以下全てに当てはまる必要があります。
・商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
・商品の到着から「7日以内」にご返送していただき、当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品

＜返品不可条件＞　ただし、以下の場合は返品をお受け致しかねます。
・一度ご使用になった商品、お直しや洗濯、クリーニングをした商品
・納品書・商品タグ・ラベル・付属品を紛失した場合
・返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している商品
・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ（袋・箱等）や付属品を紛失・破損してしまった商品
・セール商品・予約商品である場合
・blueeqオンラインショップ以外で購入した商品

＜返品時の注意事項＞
・配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
・宅急便またはゆうパック、荷物の追跡が可能な返送方法でご返送ください。
・普通郵便など配送伝票の控えが残らない返送は荷物の追跡ができず、ご返金できない場合があります。
・お届けした商品が不具合品であった場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担となります。
・お客様都合での返品商品を送料着払いでご返送された場合は、商品代金から一律1,100円を差し引いてご返金いたします。
・送料着払いでご返送された場合に、送料が1,100円を超えるものにつきましては別途商品代金から差し引いてのご返金となります。

ご返金について
・ご返送商品を確認後、商品代金をご指定の口座にお振込致します。
・ご返金は土日祝を除く、7営業日程度のお時間をいただきます。

・商品発送後のキャンセルについてはお受け出来かねます。
・クレジットカード決済後のキャンセルは、手続きが済みますと、ご請求は発生致しません。
・銀行振込・コンビニ決済がお済みのキャンセルについては、ご指定の口座へ商品代金のお振込となります。
・期限日までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。